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Identificar los principales problemas del manejo de las grandes cuentas. Brindar un modelo de análisis de las mismas. Conocer las particularidades de cada tipo de segmento y sector de negocio a través del análisis de casos. Definir y establecer herramientas claves para el...

Brindar las herramientas necesarias a los participantes para que puedan realizar una eficiente labor de cobranza a través del teléfono como herramienta principal para tal fin. -        Paradigmas de la cobranza...

Asesor en imagen personal -Aprender los fundamentos básicos y esenciales que hacen al concepto entendido como IMAGEN, sus características y componentes. -Aplicar los conceptos adquiridos en los campos de la ASESORÍA PROFESIONAL DE IMAGEN, como así también, en el mejoramiento de su...

Lograr el cierre de una venta por medio de la identificación de indicios y la aplicación de diferentes métodos para la puntualización de acuerdos. Seminario para el cierre de ventas personales Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudiosTotal de cursos: 4   Total de horas:...

Diplomado en Gestión de Servicio al Cliente Brindar a las participantes técnicas y estrategias que permitan incrementar la satisfacción de los clientes bajo un soporte de gestión gerencial orientado a incrementar las competencias personales del personal de servicio al cliente. MÓDULO...

Reconocer todas las características y elementos que conforman un producto o servicio para demostrarlo efectivamente, compararlo con la competencia y lograr un buen posicionamiento. Seminario para la venta efectiva de productos  Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudiosTotal de...

Certificado - Los participantes al finalizar el seminario taller serán capaces de: Desplegar sus habilidades para atender satisfactoriamente a sus clientes internos y externos mejorando su capacidad comunicadora y receptora que finalmente redundará en la calidad del servicio. Objetivos...

Analizar el entorno competitivo de su organización, realizar un diagnóstico de su empresa y diseñar las estrategias que le permitan competir con mayor eficacia en el mercado. El comercio detallista se ha convertido en uno de los sectores de mayor crecimiento y desarrollo, debido a...

Motivar a los participantes para que adopten una actitud de excelencia en el servicio, desarrollando competencias mediante la aplicación de herramientas y técnicas prácticas y adecuadas de atención al cliente....

Conocer, comercializar y procesar los productos y servicios diseñados por las instituciones financieras, asesorando al cliente de manera conveniente, con las pautas de calidad establecidas. -        El negocio...

Realizar procesos de planeación, presentación, negociación y cierre de ventas por medio del análisis del cliente, la demostración efectiva del producto, la aplicación de diversas estrategias de comunicación y debilitación de objeciones, así como la puntualización de acuerdos y...

Diploma Destacar la importancia que tiene para las empresas el tener clientes satisfechos, un clima organizacional adecuado, y desarrollar una cultura del servicio, así como brindar a los participantes instrumentos teóricos y prácticos para manejar la atención y el servicio interno y...

Plan de estudios Introducción Ingreso y salida del sistema Entradas adicionales en total acces Creación de un PNR Campos optativos de un PNR Modificar un PNR Tarifas Preasignación de Asientos    ...

Conocer las técnicas de venta efectiva para aplicarlas en el desarrollo de la labor diaria, creando una cultura de ventas e incrementando las ventajas comparativas de la empresa. -        ¿Cómo vender más?...

Reconocer todas las características y elementos que conforman un producto o servicio para demostrarlo efectivamente, compararlo con la competencia y lograr un buen posicionamiento. Seminario para la venta efectiva de productos  Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudiosTotal de...

Certificación. Tiene por objetivo principal generar la toma de conciencia en los participantes sobre las nuevas formas de Gerencia de Relaciones con el Cliente, tomando en consideración su carácter estratégico y el valor que genera. 1. CONCEPTOS GENERALES - La era de cambios y...

Este curso ayudará a los actuales profesionales en ventas a estar mejor preparados para enfrentar los desafíos que les impone un entorno cambiante y de mayor competitividad, brindándoles un método moderno y estructurado para interpretar la información, gestionar la venta, salir...

Certificación. Los métodos “tradicionales” de atraer y retener clientes están tornándose cada vez más ineficaces. El aumento de la competencia, la globalización y la tecnología, entre otros factores, han obligado a las empresas a desarrollar nuevas formas de hacer negocios y...

La organización de eventos es una actividad común en toda empresa. Un buen evento exige una excelente organización para lo cual se deben planear, coordinar y gestionar una serie de acciones que apunten a la excelencia del mismo. La clave del éxito de un evento está en la gestión...

El proceso creativo de una idea se inicia mucho antes de empezar a crear una pieza publicitaria. Por tanto, en este taller veremos como trabajar una idea desde la concepción del producto y/o la percepción que el consumidor tiene del mismo. Aprenderemos a analizar y desarrollar la...