Contenido
Modalidad: A Distancia
Duración: 6 Semanas
Destinatarios
Profesionales, técnicos y niveles intermedios de organizaciones que deseen implementar o hayan implementado Sistemas de Gestión de la Calidad, de organizaciones que deseen obtener la certificación de sus sistemas de gestión, o interesadas en la evaluación y el seguimiento de la conformidad con los requisitos.
Programa
El programa de este curso, está dividido en siete unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos:
Unidad 1
- Revisión sobre aspectos generales de la Norma ISO 9000:2005, ISO 9001:2008 e ISO 19011:2002.
- Tipos de auditorías de gestión de la calidad.
- Principios de la auditoría
- Programa de auditoría: Objetivos, extensión, responsabilidades, recursos, procedimiento, implementación, registros, seguimiento y revisión.
- Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos.
Unidad 2
- Actividades de auditoría: objetivos, alcance y criterios, designación del equipo auditor y del líder, preparación del plan, elaboración de listas de verificación, realización de la reunión de apertura.
- Actividades de aplicación práctica.
Unidad 3
- Comunicación durante la auditoría
- Recopilación y verificación de la información, evidencia
- Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).
Unidad 4
- Hallazgos de la auditoría. Redacción de no conformidades.
- Preparación de las conclusiones de la auditoría
- Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos.
Unidad 5
- Realización de la reunión final
- Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría
- Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).
Unidad 6
- Finalización de la auditoría
- Realización del seguimiento de la auditoría
- Auditorías de certificación y de mantenimiento
- Actividades de aplicación práctica
Unidad 7
- Competencia de los auditores: Conocimientos y habilidades, Atributos personales, Educación, experiencia laboral, formación de auditor y experiencia en auditoría, Evaluación del auditor.
- Actividades de aplicación práctica mediante estudio de casos y Role-Play (Trabajo Práctico basado en la simulación de una situación donde el alumno intervenga como auditor).
Metodología
La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:
- Foros de discusión semanal propuestos por el docente
- Consulta al docente a través de e-mail o chat.
- Material de lectura semanal y por unidad temática
- Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.
- Autoevaluación semanal y por unidad temática
- Trabajo Práctico de aplicación a un Sistema de Gestión de la Calidad real o conocido por el alumno.
- valuación final integradora de todas las unidades temáticas
Evaluación
Se realizará mediante:
- Participación al menos en 1 foro de cada unidad.
- Autoevaluación multiple choice por cada unidad, que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
- Corrección y supervisión de Trabajo Práctico de aplicación a un Sistema de Gestión de la Calidad real o conocido por el alumno donde intervenga como auditor.
- Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas en la 6ta. semana del curso que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
