Curso de Gestión por Procesos

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• Contenido
  RGANIZACIÓN Y PROCESOS

  Antecedentes y Conceptos de la Gestión por Procesos

  Medidas y análisis de los procesos

  Entender para qué sirve la Gestión de Procesos, ¿Qué cambia? ¿Qué beneficios trae para la Institución?

  Definir los conceptos fundamentales.

  Aspectos previos:

  Describir la Estrategia de la Institución.

  Contar con una Estructura Organizacional definida.

  Analizar la Cadena de Valor.

  Herramientas útiles para efectuar el control de procesos

  Gestión de procesos criterios: Control Interno, Proyectos, etc.

  Metodologías sobre optimización de procesos - Contextualiza la gestión pública en aquello que permita contar con todas las bases conceptuales sobre metas e indicadores estratégicos definidos y poderlos aplicar a los procesos.

  PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

  El Sistema de Modernización de la Gestión Pública.

  Plan Nacional de Simplificación Administrativa.

  Modelo CAD de la Gestión de Procesos.

  MAPEO DE LOS PROCESOS

  Definición de Proceso / Identificación de procesos clave y de soporte.

  Diseño del Mapa Global de Procesos.

  Descomposición en Procesos / Subprocesos.

  Caracterización de Procesos

  Diagramas de Flujo de Procesos.

  Procedimientos.

  INDICADORES DE PROCESOS

  Cómo definir Indicadores para los Procesos.

  Tipos de Indicadores. Eficacia-Eficiencia-Productividad.

  MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS

  Ciclo de Mejora Continua (PDCA).

  Cuestionarios para el Diagnóstico y Análisis de Procesos.

  El Diagrama de Pareto – El Diagrama de Causa y Efecto.

  La Técnica del Grupo Nominal.

  Organización de un proyecto de Mejora.

  IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA

  Diseño del proceso.

  Planeamiento de la Implementación.

  Ejecución del nuevo proceso.

  Seguimiento, Monitoreo y Evaluación de los procesos para su optimización.

  Desarrollo de Metodologías sobre optimización de procesos.

  Aspectos de interés de la Metodología ISO para la optimización de procesos -Recursos multimedia. 

Otra formación relacionada con administración de negocios