Contenido
Curso de Introducción a la Gestión por Procesos.
Modalidad: A Distancia
Duración: 6 Semanas
En toda organización es conveniente que las actividades que proporcionan valor y utilizan recursos, es decir, que constituyen a lograr los objetivos de la calidad, se desarrollen como procesos.
El éxito de la gestión empresaria está directamente vinculado con la gestión sistemática de los procesos y sus interacciones.
Conocer como medir y mejorar los procesos, dará una orientación para aquéllos que deseen establecer valor agregado a los mismos, obtener resultados conformes, determinados mediante evidencias objetivas, y mejorar continuamente los resultados obtenidos.
Objetivo:
El presente curso brindará al alumno los conocimientos teóricos y prácticos básicos referidos a la Gestión por Procesos., como medir su rendimiento, como mejorar su eficiencia. A su vez, brindará nociones de Indicadores de Gestión y Conceptos de Calidad.
Destinatarios:
Todas aquellas personas que trabajan en distintas organizaciones y que necesitan mejorar sus procesos o aquéllas que deseen tener conocimiento de Gestión por Procesos.
Programa:
El programa de este curso, está dividido en 4 unidades de estudio de acuerdo a los contenidos temáticos:
Unidad 1.
- Definición de Procesos
- Características
- Tipos de Procesos
- El enfoque basado en procesos
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 2.
- El mapa de procesos
- Beneficios del Mapeo de Proceso
- SIPOC
- Diagrama de flujo
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 3.
- La mejora de procesos
- Requisitos para mejorar los procesos
- Fases de la mejora de procesos – PDCA
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 4.
- Otras Herramientas para el control y la mejora de Procesos – Gráficos de Pareto y Gráficos de Control, Box-Plot, Histogramas
- Indicadores de Gestión
Actividades de aplicación práctica.
Unidad 5.
- Nueva Metodología para la mejora de Procesos - DMAIC
Metodología:
La modalidad es totalmente a distancia a través del Campus Virtual FRBA. Las actividades que se realizarán serán:
- Foros de discusión quincenal propuestos por el docente
- Clase de chat quincenal previo estudio de las unidades definidas por el docente con aplicación de lo estudiado en casos ejemplos.
- Material de lectura semanal y por unidad temática
- Trabajo Práctico integrador de aplicación a un Sistema de Gestión Ambiental
- Autoevaluación intermedia y Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas
Evaluación:
Se realizará mediante:
- Participación a todos los foros propuestos.
- Autoevaluación multiple choice que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
- Corrección y supervisión de Trabajo Práctico
- Evaluación final integradora de todas las unidades temáticas en la 6ta. semana del curso que se aprueba con el 70% de respuestas correctas.
