Curso de Perfeccionamiento: Liderazgo Secretarial

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• Objetivos del curso
  El Seminario de Perfeccionamiento "Liderazgo Secretarial" busca que la secretaria ejecutiva tome conciencia de su potencial de lidereza, y la ejerza a plenitud, fortaleciendo su papel de asistente de la jefatura.
• Contenido
  Temario
  
  1. La naturaleza del liderazgo
  - Misión de la lidereza
  - Responsabilidades de una lidereza
  
  2. Comprensión de las personas
  - Las necesidades humanas
  - La percepción.
  - Las frustraciones
  
  3. La comunicación efectiva
  - Esencia de la comunicación
  - Ámbitos de la comunicación
  - Requisitos para mantener la buena comunicación
  
  4. La motivación Humana
  - Diferencia entre motivación y manipulación
  - Medios para "motivar"
  
  5. Cómo establecer y mantener la disciplina
  - ¿Qué es una conducta disciplinada?
  - El proceso disciplinador
  
  6. La capacitación del personal como factor de productividad
  - La responsabilidad de capacitar al personal
  - Estrategias prácticas de capacitación
  
  7. Potenciación de la capacidad de mando eficaz
  - ¿Qué es mandar?
  - El mando persuasivo
  
  8. La evaluación del desempeño y el rendimiento
  - Criterios de evaluación
  - Indicadores de evaluación
  
  9. Solución de conflictos
  - Actitud frente a los conflictos
  - Proceso de solución de conflictos.