Master Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas – Online - Online

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  • Contenido
    Master Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas – Online

    DATOS CLAVES:

    FECHA DE INICIO: Flexible
    DURACIÓN: 300 horas.
    MODALIDAD: Online
    UBICACIÓN: Online.

    PRESENTACIÓN:

    El Master en Dirección Comercial y Liderazgo en Ventas de MSMK – Madrid School of Marketing  te permite la adquisición de los conceptos fundamentales de la Dirección y Gestión de Ventas, donde el papel protagonista lo tiene el vendedor.

    Este programa Master está centrado en las funciones que cumple el vendedor en la empresa y en cómo debe diseñar, organizar y dirigir su trabajo para obtener unos resultados óptimos, así como también, en el papel que desempeña el director de ventas como gestor y líder ejecutivo de este trabajo.

    El objetivo del master es dotar a los participantes de los conocimientos y habilidades necesarios para dirigir un departamento comercial, y adquirir los conocimientos necesarios de marketing, gestión efectiva de carteras de clientes, planificación de entrevistas y técnicas de negociación.

    ESTRUCTURA DEL PROGRAMA:

    01. DIRECCIÓN COMERCIAL
    • La red de ventas.
    • El Plan Comercial: planificación.
    02. DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA DIRECCIÓN DE PERSONAL
    • Liderazgo y dirección de personas.
    • Trabajo en equipo.
    • Motivación y automotivación.
    • Gestión del talento.

    03. DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
    • Técnicas de comunicación.
    • Comunicación eficaz.
    • Comunicación asertiva.
    04. ORIENTACIÓN DE RESULTADOS Y FIJACIÓN DE OBJETIVOS
    • Fijación de KPI.
    • Métricas de ventas.
    • Cómo fijar y analizar el ROI.
    05. COMUNICACIÓN PERSUASIVA
    • Claves para dirigir la comunicación.
    • Utilizar y aprovechar los recursos del grupo.
    • Suscitar y controlar la participación del público.
    • Cómo hacer llegar sus ideas:
    • Escuchar.
    • Reformular.
    • Preguntar.
    06. PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN PARA INFLUIR
    • Definir los objetivos de su intervención.
    • Concretar el contenido para ser más eficaz.
    • Estructurar su mensaje.
    • Preparación y práctica de su intervención.
    • Diseño y utilizacion de MS Power Point.
    • Realizar una exposición clara y eficaz.
    07. NEGOCIACIÓN EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
    • Conocer los factores de éxito en la negociación para llegar a acuerdos satisfactorios.
    • Aprender las técnicas, estrategias y tácticas para lograr una negociación exitosa.
    • Definir y evaluar los tipos de negociadores que intervienen en la negociación.
    08. TÉCNICAS DE VENTA
    • Proactividad Comercial.
    • Planificación y Organización de la Acción Comercial.
    • Atención y Gestión Telefónica.
    • Concertación Teléfonica. Visitas Comerciales.
    • La Entrevista Comercial.
    • Convertir Oportunidades en Necesidades.
    • Argumentos Comerciales.
    • Tratamiento de Objeciones.
    • El Cierre de Venta.
    • Fidelización y Seguimiento del Cliente.
    09. FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN AL CAMBIO
    • Reacciones al cambio.
    • Factores de la resistencia al cambio.
    • Limitantes para el cambio.
    • ¿Cómo lograr el cambio?
    • La ¿Pro-actividad? y el cambio.
    • Tomar la Iniciativa.
    10. PROMOCIÓN DE VENTAS
    • Introducción.
    • La promoción.
    • Tácticas de promoción de ventas.
    • Gestión de la promoción de ventas.
    • Gestión de clientes.
    11. CAPACITACIÓN INTERNA DE VENDEDORES
    • Preentrenamiento y Entrenamiento Básico.
    • Una Base Sólida.
    • Las Ayudas del Entrenamiento.
    • El Preentrenamiento.
    • El Entrenamiento Inicial.
    • Consolidación del Entrenamiento Básico.
    •  El Vendedor Analítico y el Entrenamiento Continuo.
    • El Vendedor Analítico (i): Flexibilidad y Tacto.
    • El Vendedor Analítico (ii): Desarrollo Comercial y Administración de Zonas.
    • El Vendedor Analítico (iii): Clientes Clave.
    • El Entrenamiento Continuo.
    12. TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
    • Métodos y técnicas preparatorias para la negociación.
    • Aspectos básicos a tener en cuenta.
    • El ataque y la defensa.
    13. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
    • ¿Qué es la creatividad?
    • Técnicas de creatividad.
    • Métodos de innovación.
    14. GESTIÓN DE EMOCIONES
    • ¿Cómo gestionar emociones?
    • Técnicas de control de emociones.
    15. GESTIÓN DEL ESTRÉS Y DE LA ENERGÍA PERSONAL
    • Cómo conseguir que el estrés no te bloquee.
    • Gestión positiva de las emociones.
    16. RRSS EN LA GESTIÓN COMERCIAL
    • La web 2.0 y el universo del social media.
    • Sinergia de las redes sociales. Redes sociales profesionales.
    • Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.
    • Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.
    • Sindicación de contenidos y podcasting.
    • Beneficios del posicionamiento en buscadores.

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