Curso de Gestión por Procesos

Centro Tecsup
Método Presencial
Lugar Santa anita
Tipo Cursos
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Curso de Gestión por Procesos

Objetivos del curso - Aplicar la gestión por procesos en una organización, afianzando los conocimientos que permitan asegurar que tanto la operación como el control de los procesos identificados sean eficaces, logrando así satisfacer los requisitos de los clientes. - Identificar los modelos de documentación y actualización de procesos como parte de su gestión. - Analizar la metodología para el seguimiento, medición y análisis de los procesos, así como para la implementación de las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los mismos.
Contenido
DISEÑO DE PROCESOS

   1. La Organización y los Procesos.

   2. Diseño de Procesos.

   3. Documentación de procesos.

   4. Seguimiento y medición de los procesos.

   5. La mejora continua de procesos.



BALANCED SCORECARD

   1. La Gestión Estratégica.

   2. El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral.

   3. Indicadores de medida de rendimiento.

   4. Indicadores del Cuadro de Mando Integral.

   5. Vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con la estrategia de la empresa.

   6. Control estratégico del Cuadro de Mando Integral.

   7. Construcción del Cuadro de Mando Integral.

CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS

   1. Introducción - control y mejora de procesos.

   2. Priorización y Diagrama de Pareto.

   3. Análisis de la capacidad del proceso.

   4. Métodos de control de procesos y el CEP.

   5. Cartas de control de variables.

   6. Cartas de control de atributos.