Curso la Fidelización de los Clientes

Comentarios sobre Curso la Fidelización de los Clientes - Presencial - San isidro - Lima Metropolitana

• Contenido
  Tendremos como primer objetivo identificar y conocer clientes, para utilizar herramientas de fidelización adecuada, conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atencion al cliente. Aprenderse a ganar la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización .
  
  TEMARIO
  -El desafió empresarial "La evolución del marketing"
  -El enlace con el cliente
  - Marketing Relacional
  -fidelización de clientes
  -El marketing directo y sus fases
  -Manejo de Base de datos clientes
  -La satisfacción del cliente parametro clave de la gestión
  -De la satisfacción del cliente a la fidelización del cliente
  -Elementos claves en el programa de la fidelización
  -Como medir la satisfacción y fidelización de clientes
  -Ventajas para los clientes -Casos y ejercicios prácticos

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