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Comentarios sobre Curso la Fidelización de los Clientes - Presencial - San isidro - Lima Metropolitana
Contenido
Tendremos como primer objetivo identificar y conocer clientes, para utilizar herramientas de fidelización adecuada, conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atencion al cliente. Aprenderse a ganar la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización .
TEMARIO
-El desafió empresarial "La evolución del marketing"
-El enlace con el cliente
- Marketing Relacional
-fidelización de clientes
-El marketing directo y sus fases
-Manejo de Base de datos clientes
-La satisfacción del cliente parametro clave de la gestión
-De la satisfacción del cliente a la fidelización del cliente
-Elementos claves en el programa de la fidelización
-Como medir la satisfacción y fidelización de clientes
-Ventajas para los clientes -Casos y ejercicios prácticos
