Para lograr una negociación con eficacia es necesario aprender, desarrollar, asumir y poner en práctica una serie de habilidades, técnicas y capacidades para encaminar con éxito situaciones de interés personal, profesional o de la institución.
En el entorno empresarial las discrepancias deben resolverse en climas de cooperación y beneficio de ambas partes. Para un líder poseer la competencia de negociador es tan importantes como saber planear, comunicarse, motivar y tomar decisiones.
Estructura temática
1. El proceso de negociación.
Definición, tipos y características.
Reconocer las fortalezas con las que cuento para negociar eficazmente.
La preparación para negociar, qué implica.
Cómo romper el hielo.
2. Habilidades para la negociación.
Aspectos relevantes en el proceso de negociación.
· Importancia de la identificación del estilo de cada una de las partes.
· Cómo lograr el compromiso; puntos coincidentes y no coincidentes
· Satisfacción o no con el resultado alcanzado.
El negociador eficaz
· La comunicación en la negociación.
· La inteligencia emocional.
· Comunicación verbal y no verbal, el lenguaje de los gestos.
· Técnicas de persuasión e influencia y manejo de preguntas.
3. Estrategias y tácticas para negociar.
Habilidades del negociador eficaz, cómo manejar las objeciones y salir airoso.
Las tácticas y las estrategias en la negociación.
Plan de acción de mejora para el desarrollo de habilidades de negociación.