- El entorno de negocios hoy
- Marketing Relacional: Definiciones, Estrategias, Oportunidades.
- El cliente como elemento central
Marketing de Servicios:
-Introducción y definiciones: consideraciones especiales
-Dimensiones de Calidad
-Gestión de las Expectativas
-Control de la Prestación
-Papel del Cliente en la entrega del Servicio
-Recuperación del Servicio
- Presentación de ejemplos y casos prácticos
- Introducción a las Prácticas de CRM en la empresa
"Informarme sobre el Curso de Estrategias para Administración y Marketing de Servicios, horarios y costos, requisitos, inicios."
Yosselyne para Curso de Estrategias para Administración y Marketing de Servicios
Lima Metropolitana