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Diplomado en Gestión Estratégica para Asistentes Ejecutivos

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Comentarios sobre Diplomado en Gestión Estratégica para Asistentes Ejecutivos - Presencial - Jesús maría - Lima Metropolitana

  • Curso dirigido a
    Asistentes de Gerencia, Dirección, Secretarias ejecutivas y personal, interesados en mejorar su formación en el campo administrativo.
  • Titulación
    Diploma en Gestión Estratégica para Asistentes Ejecutivos
  • Contenido

     

    MODULO I

    Liderazgo Organizacional.

     

    Contenido:

     

        Liderazgo Personal:

          - Autoconocimiento

          - Autoestima

          - Inteligencia emocional

          - Metodología de trabajo

          - Apertura al cambio

          - Hábitos de efectividad

     

        Las organizaciones:

          - El entorno

          - La globalización

          - La competitividad

     

        Liderazgo en las Organizaciones:

          - Empoderamiento

          - Personalidad y comunicación

          - Liderazgo y trabajo en equipo

     

    MODULO II

    Técnicas Modernas de Redacción.

     

    Contenido:

     

    Redacción y Gramática.

    La redacción científica, literaria y por Internet.

    Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

    Errores y problemas de redacción.

    Arquitectura del texto: la palabra, la frase y el párrafo.

    Formas de redacción: descripción, narración y exposición.

    Cómo usar una palabra, una frase y un párrafo.

    Cómo redactar objetivos.

    Algunas razones para mejorar la redacción.

    Elaboración de documentos administrativos: cartas, oficios, solicitudes,

    memorandos, informes, comunicados, invitaciones, condolencias, certificaciones y resoluciones.

    El estilo, la claridad, la precisión, la concisión.

     

    MODULO III

    Organización de Eventos Corporativos e Institucionales

     

    Contenido:

     

    Clasificación de los distintos tipos de congresos y eventos.

    Plan para el desarrollo de un evento.

    Cronograma de actividades para el desarrollo de un evento.

    El personal protocolar requerido en los eventos.

    Elaboración de todo el material impreso requerido en los eventos.

    Ubicación del mobiliario necesario en la organización de los eventos.

     

    MODULO IV

    Atención al Cliente

     

    Contenido:

     

    La comunicación y el Cliente.

    La calidad de Servicio y atención al cliente.

    ¿Qué es la calidad de servicio?

    Atención del cliente como característica de calidad.

    Tipos de clientes.

    Conocimiento de sí mismo y del cliente.

    El Servicio y la Satisfacción de los clientes.

    Las quejas y los reclamos.

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