Seminario-taller de gestión de cobranzas telefónicas exitosas (telecobro)

Centro:

Instituto de Formación Bancaria IFB
Método:

Presencial
Lugar:

Surquillo
Tipo:

Cursos
Precio:

Consultar precio
Comentarios:

Sedes en: San Isidro, Sede Norte, San Juan de Lurigancho, Sede Sur, Los Olivos, Arequipa, Chiclayo
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Objetivos del curso

Brindar las herramientas necesarias a los participantes para que puedan realizar una eficiente labor de cobranza a través del teléfono como herramienta principal para tal fin.
Curso dirigido a

Personal del área de telecobro.
Contenido

-        Paradigmas de la cobranza

-        La comunicación telefónica

-        La voz como herramienta de trabajo

-        Técnicas de negociación

-        Identificación y tratamientos de los tipos de deudores

-        Métodos de cobranza prohibidos en cobranza telefónica

-        Consecuencias de una mala postura

-        Desarrollo de casos prácticos y clínica de cobranza telefónica

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