Sistematizar el conocimiento en el contacto con los Clientes, brindar herramientas para lograr comunicaciones efectivas y reconocer y desarrollar habilidades personales de los participantes, a través de técnicas y prácticas concretas.
Aumentar considerablemente la efectividad sobre los contactos realizados o recibidos, In y Out Bpund, dotando a los participantes de los conocimientos y técnicas de venta telefónica de probada eficiencia en el mercado.