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Curso de Técnicas de Atención al Cliente

Método: Presencial
Lugar:
Tipo: Cursos
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Curso de Técnicas de Atención al Cliente - Surquillo - Lima Metropolitana

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Curso de Técnicas de Atención al Cliente - Surquillo - Lima Metropolitana Comentarios sobre Curso de Técnicas de Atención al Cliente - Surquillo - Lima Metropolitana
Objetivos del Curso:
Motivar a los participantes para que adopten una actitud de excelencia en el servicio, desarrollando competencias mediante la aplicación de herramientas y técnicas prácticas y adecuadas de atención al cliente.
Curso dirigido a:
Personal de ventanilla, recepcionistas, secretarias y, en general, a quienes tienen la misión de atender al público, así como al personal que les brinda apoyo y soporte técnico o administrativo.
Contenido:

-        Servicio

-        Atributos personales para una buena atención

-        Clientes internos - Clima institucional - Clientes externos

-        Clientes

-        Técnicas de atención al cliente

-        Actitud y estrategias que debe utilizar el personal de servicio para el manejo de clientes difíciles

-        Merchandising en la oficina de atención al cliente


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