Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Motivar a los participantes para que adopten una actitud de excelencia en el servicio, desarrollando competencias mediante la aplicación de herramientas y técnicas prácticas y adecuadas de atención al cliente.
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Servicio
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Atributos...
Avenida Santiago de Surco, N° 4717, 15039 Santiago de Surco, Municipalidad Metropolitana de Lima
Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
Conocer las características, requisitos, procedimiento, cálculos financieros y fraudes relacionados con las tarjetas de crédito.
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Tarjeta
de crédito: conceptos relacionados
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Reglamento...
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Categoría:Ventas
Modalidad:Presencial
Conocer las técnicas de venta efectiva para aplicarlas en el desarrollo de la labor diaria, creando una cultura de ventas e incrementando las ventajas comparativas de la empresa.
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¿Cómo vender
más?
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¿Cómo...
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Categoría:Relaciones Laborales
Modalidad:Presencial
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¿A qué llamamos "situación conflictiva"? La resolución de conflictos y la
negociación
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Niveles de conflictos
en la empresa
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Conocimiento...
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Categoría:Administración Bancaria
Modalidad:Presencial
Mejorar el conocimiento del puesto, así como desarrollar habilidades y destrezas en el manejo del efectivo, atención al cliente, prevención contra fraudes, productos que intermedia la empresa y utilización correcta de medios de pago.
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Técnicas...
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Categoría:Administración Bancaria
Modalidad:Presencial
Conocer los elementos, normas legales y operatividad de los principales productos bancarios para su adecuada administración, control y negociación.
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Principales operaciones pasivas
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Principales...
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Categoría:Contabilidad
Modalidad:Presencial
Capacitar al personal de caja de empresas comerciales en el manejo del efectivo, atención al cliente, prevención contra fraudes y utilización correcta de medios de pago. - Técnicas de atención al cliente...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
- Conocer los conceptos básicos relacionados con las operaciones de factoring, su operatividad, así como las ventajas y desventajas de esta operación para la entidad financiera y el cliente.
- Conocer la operatividad del factoring como producto del activo,...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
- Conocer los conceptos básicos relacionados con las operaciones de descuento de documentos, su operatividad, procesos relacionados, así como las ventajas y desventajas de esta operación para la entidad financiera y el cliente.
- Conocer la operatividad del...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
- Conocer los conceptos básicos relacionados con la cuenta corriente, su operatividad y procesos relacionados, así como el manejo de los cheques como título valor aplicado en esta operación.
- Conocer la operatividad de la cuenta corriente como producto del...
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Categoría:Económicas
Modalidad:Presencial
Identificar los billetes y monedas de circulación nacional y los dólares, así como los casos y modalidades más comunes de falsificación y adulteración, aplicando el uso de los sentidos e instrumentos, en el marco de las disposiciones legales vigentes.
Moneda...
Avenida Santiago de Surco, N° 4717, 15039 Santiago de Surco, Municipalidad Metropolitana de Lima
Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
- Conocer los conceptos básicos relacionados con el arrendamiento financiero, su operatividad, procesos relacionados con ella, así como las ventajas y desventajas de esta operación para la entidad financiera y el cliente.
- Conocer la operatividad del arrendamiento...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
Dominio en el cálculo de intereses, elaboración de cronogramas de pago, liquidaciones y determinación del costo real del dinero.
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Nociones básicas
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Aplicaciones en productos...
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Categoría:Tesorería
Modalidad:Presencial
Determinar el manejo adecuado de la liquidez en una empresa microfinanciera en base a las normas y regulaciones vigentes, estableciendo proyecciones de acuerdo al nivel de captaciones, colocaciones y recuperaciones en los productos pasivos y activos del negocio...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
Evaluar alternativas financieras de inversión y financiamiento con el fin de optimizar la gestión mediante el uso de herramientas y funciones en una hoja de cálculo. - Uso de las funciones y herramientas financieras - Productos financieros - Análisis de...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
Conocer los conceptos, técnicas y herramientas financieras para la toma de decisiones en el otorgamiento de créditos de inversión o a largo plazo. - Función financiera de la empresa - Costo del capital - Evaluación de inversiones - Evaluación de...
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Categoría:Contabilidad
Modalidad:Presencial
Establecer los criterios de evaluación para el otorgamiento de créditos en el marco de los fundamentos contables y de costos. Conocer el proceso contable y la determinación de costos que permitan ampliar el enfoque en la evaluación de los créditos de empresas...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
Determinar los flujos de efectivo de la empresa con el fin de evaluar sus necesidades de financiamiento o de inversión.
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Planeamiento financiero
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Administración de la liquidez...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
Los participantes estarán capacitados para entender las técnicas y herramientas financieras que se aplican en la evaluación crediticia y en las decisiones de inversión y de financiamiento. Analizarán e interpretarán adecuadamente la información financiera y determinarán...
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Categoría:Finanzas
Modalidad:Presencial
- Desarrollar los fundamentos y las técnicas utilizadas en la gestión financiera dentro de toda microorganización o negocio.
- Fortalecer el conocimiento en los principios contables y financieros, en la elaboración de pronósticos usando técnicas de proyección...
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