Curso de Técnicas de Atención Telefónica y Fidelización

Centro:

CCTraining
Método:

Presencial
Lugar:

San isidro
Tipo:

Cursos
Precio:

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Contenido

Objetivos del Curso

De características sumamente dinámicas, generan una alta participación desde el primer día, lo cual colabora a que incorporen mucho más fácilmente los nuevos conocimientos y estrategias para la obtención de resultados concretos en el corto plazo.

Después de la capacitación, el teleoperador habrá adquirido los conocimientos y técnicas adecuadas para poder manejar profesionalmente los pasos de la llamada y dar el servicio de calidad que desea garantizar la empresa a sus clientes.

Adicionalmente contará con las herramientas y técnicas depuradas para tratar con clientes difíciles, molestos o insatisfechos con el servicio.

Este curso implica la realización de prácticas y ejercicios en las diferentes etapas de la llamada telefónica.

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