- Concepto moderno de mercadeo
- ¿Qué ofrecemos realmente en TIM?
- El servicio como valor agregado
- Necesidades y expectativas de los clientes
- Momentos de verdad
- El ciclo del servicio
- Triangulo del servicio
- El cliente interno
- Grupos de mejoramiento
- La excelencia en el servicio
"Quisiera saber cual es el horario (de preferencia por la noche o los sábados) del Curso de Atención y Servicio al Cliente, cuanto tiempo dura, cuando empieza, el costo y la currícula del curso."
Rosa para Curso de Atención y Servicio al Cliente
Lima Metropolitana