Maestrías y Cursos de Atencion al Cliente en Perú - Atencion al cliente - Curso atencion al cliente - Curso servicio al cliente

OBJETIVOS: Finalizando el Taller de Capacitación el participante estará en capacidad de: • Desarrollar competencias para relacionarse exitosamente con los demás. • Establecer comunicaciones multidireccionales armoniosas y efectivas. • Fortalecer la participación, colaboración...

CERTIFICA: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS Y FIDEINSCRIPCIONES ABIERTASDURACIÓN: 5 MESES /450 HORAS ACADÉMICAS / 15 CRÉDITOSMODALIDAD A DISTANCIA CON ACCESO OPCIONAL A CAMPUS VIRTUAL PLAN DE ESTUDIOSMÓDULO I: ADMINISTRACIÓN MODERNA Y...

 ABC - CAPACITACIÓN  TÉCNICAS  DE  ATENCIÓN  Y SERVICIO AL  CLIENTEOBJETIVOS:Se ofrecen estrategias para la disposición hacia el buen servicio al cliente desarrollando la capacidad de identificar las principales necesidades  de sus usuarios...

Desarrollar en los participantes estilos de atención que les permita interactuar satisfactoriamente con los clientes a fin de desempeñar un trabajo profesional efectivo y satisfactorio; al finalizar el diploma el participante será capaz de reconocer la importancia que tiene para la...

Al finalizar el taller, el participante será capaz de reconocer las herramientas y técnicas que le permitan optimizar los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de sus labores ampliando sus bases aplicativas como sus habilidades. La imagen de calidad en el servicio al...

Dotar al participantes de conocimientos que le permitirán afrontar diversas coyunturas en cualquier organización que brinde servicios, permitiéndole implementar acciones de mejora en forma significativa, contribuir a la fidelización de sus clientes y/o contribuir a mejorar su posición en...

Reconoce al cliente como el principal protagonista de toda gestión comercial, para poder así llegar a entablar una correcta gestión de las relaciones entre las empresas y los clientes. ¿Qué son los clientes? ¿Qué importancia tienen para nuestra empresa? Las respuestas parecen obvias,...

Identificar los principales problemas del manejo de las grandes cuentas. Brindar un modelo de análisis de las mismas. Conocer las particularidades de cada tipo de segmento y sector de negocio a través del análisis de casos. Definir y establecer herramientas claves para el desarrollo...

Diplomado en Gestión de Servicio al Cliente Brindar a las participantes técnicas y estrategias que permitan incrementar la satisfacción de los clientes bajo un soporte de gestión gerencial orientado a incrementar las competencias personales del personal de servicio al cliente. MÓDULO 1...

Al finalizar el curso, los participantes tendrán las herramientas necesarias que les permitan no sólo conocer sino también gestionar la calidad, para lograr la fidelización esperada. 1. Atención al cliente y calidad 2. Quiénes son y qué buscan nuestros clientes 3. Formar clusters de...

Certificado - Los participantes al finalizar el seminario taller serán capaces de: Desplegar sus habilidades para atender satisfactoriamente a sus clientes internos y externos mejorando su capacidad comunicadora y receptora que finalmente redundará en la calidad del servicio. Objetivos...

Motivar a los participantes para que adopten una actitud de excelencia en el servicio, desarrollando competencias mediante la aplicación de herramientas y técnicas prácticas y adecuadas de atención al cliente....

Diploma Destacar la importancia que tiene para las empresas el tener clientes satisfechos, un clima organizacional adecuado, y desarrollar una cultura del servicio, así como brindar a los participantes instrumentos teóricos y prácticos para manejar la atención y el servicio interno y...

Temática del curso: AdministraciónDuración:140 HorasTemario:Introducción.Capítulo I: Las políticas de calidad. Capítulo II: Calidad total: el servicio al cliente. Capítulo III: Calidad humana: mejora de la calidad.Capítulo IV: Técnicas para la mejora de la calidad. Capítulo V: Mejora de...

Certificación. Tiene por objetivo principal generar la toma de conciencia en los participantes sobre las nuevas formas de Gerencia de Relaciones con el Cliente, tomando en consideración su carácter estratégico y el valor que genera. 1. CONCEPTOS GENERALES - La era de cambios y...

• Sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad de la relación del personal con los clientes, en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida en su empresa. • Conocer y practicar las técnicas más eficaces para conseguir relaciones satisfactorias. •...

• Identificar y conocer al cliente, para utilizar herramientas de fidelización adecuadas. • Conocer, coordinar y maximizar los elementos que intervienen en la buena atención al cliente. • Aprender a ganarse la confianza del cliente y crear vínculos de fidelización. • Aplicar...

Identificar los elementos que conforman un servicio de calidad con la finalidad de establecer relaciones productivas con sus clientes. Seminario calidad en el servicio al cliente  Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudios Total de horas: 12   1. El servicio al cliente y sus...

Analizar el papel que desempeñan los presupuestos financieros dentro del proceso de planeación estratégica y financiera de la empresa, así como identificar las herramientas de control administrativo, con el fin de eficientar el proceso de toma de decisiones y el desempeño operativo en la...

Seminario en orientación al cliente  Fechas de inicio:AbiertoPlan de estudios Total de horas: 16   1. Cómo crear el valor de la marca en el cliente. 2. Conociendo la mente del cliente.  3. Factores que influyen en el proceso de compra del cliente.  4. Cómo...